FAQ – Questions Fréquentes

Commandes

Comment passer une commande ?

Sélectionnez votre article, choisissez votre taille et couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Suivez ensuite les étapes de paiement pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant par email. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être modifiée.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 5 à 10 jours ouvrables selon votre localisation.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons partout au Canada et à l'international. Les frais et délais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Les échanges sont-ils possibles ?

Oui, les échanges de taille ou de couleur sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.

Tailles et produits

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé avec les mesures (tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches). En cas de doute, nous recommandons de prendre la taille supérieure.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs. De légères variations peuvent exister selon les paramètres de votre écran.

De quels matériaux sont faits vos vêtements ?

La composition est indiquée sur chaque fiche produit. Nous utilisons principalement du polyester, de la viscose et de l'élasthanne pour un confort et un maintien optimaux.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne stockons aucune information bancaire.

Contact

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par email ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrables.